Каждый человек рано или поздно сталкивался с ситуацией, когда купленный товар необходимо либо вернуть, либо обменять. И далеко не всегда продавцы соблюдают процедуру, предусмотренную действующим законодательством.
Многие считают, что вернуть товар можно в течении двух недель с момента его приобретения - это не совсем так.
Во первых необходимо отличать возврат товара надлежащего качества от возврата товара ненадлежащего качества.
Возврат и обмен товара надлежащего качества.
Основной нормой права регулирующей рассматриваемые правоотношения является статья 502 ГК РФ. Вышеуказанная статья регулирует отношения, возникшие по поводу обмена качественного товара. Согласно, положений данной статьи, покупатель вправе обменять приобретенный товар, который не подошёл ему по размеру, форме, фасону, габаритам, комплектации или расцветке.
Однако описанное выше право возможно реализовать при совокупности следующих условий: обмену подлежат исключительно непродовольственные товары за исключением товаров включенных в перечень товаров не подлежащих обмену или возврату (указанный перечень является подзаконным актом утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55); с момента приобретения товара прошло менее четырнадцати дней; товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства, а так же необходимо предъявить доказательства покупки товара у данного продавца (это могут быть любые обстоятельства подтверждающие факт покупки, например, кассовый чек, накладная, товарный чек и. т. д.).
Перечисленные выше обстоятельства относятся к обмену товара, а чтобы произвести возврат денежных средств следует прибегнуть к маленькой хитрости, т. е. заявить, что Вам необходим товар другой комплектации, расцветки и. т. д. (как в известном фильме: а есть у вас такой же, но с перламутровыми пуговицами) и в случае если у продавца запрашиваемого товара не окажется, он обязан вернуть Вам деньги.
Возврат и обмен не качественного товара.
Само по себе право потребителя на качество товара подразумевает не только передачу качественного товара, но и устанавливает гарантии поддержания его функциональных качеств на протяжении определенного периода времени, а так же возлагает на производителя некоторые обязательства в указанной сфере.
Как известно, ни одно изделие не может использоваться вечно, с течением времени они, к сожалению, ломаются и становятся непригодными к использованию. Чтобы точно определить разумный срок эксплуатации изделия считается нормальным, законодатель вводит понятие – «срок службы», определяя его как определенный период времени, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить возможность эксплуатировать товар по назначению и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие в товаре по его, изготовителя, вине. Вышеуказанный срок может определяться как временным периодом, так и другими единицами измерения (например, километрами пробега).
Поскольку не ко всякому изделию можно применить нормы о «сроке службы», вводится понятие срок годности, т. е. период времени, по истечении которого товар считается непригодным к использованию.
Автор статьи - Дюжев-Мальцев Вадим Валериевич
Полное или частичное цитирование текста данной статьи возможно только со ссылкой на сайт youristy.ru
ЗАПИШИТЕСЬ НА КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 8-926-218-83-16